ヘアメイクスクールの日本ヘアセットスクール

美容室やセットサロンでお客様に選んで頂けるようなスタイリストになるにはどうすればいいのでしょうか。
どういう人が選ばれて、選んでもらうには何が必要なのか見ていきましょう！！

技術はもちろんリピートをしてもらうには必要となってきますが、
技術だけではなく、接客の仕方などでも選んで頂けるか変わってきます。

接客のポイントは

1．笑顔で明るく接客
2. 親身になる
3．プロセスインフォメーション

この3つが重要になっていきます。



1．笑顔で明るく接客

1番大事になってくるポイントです。
新人のスタイリストはどうしても技術力が高くはありません。
それなのに暗く、笑顔の無い接客であれば指名にはつながりません。
しかし、とびっきりの笑顔で明るい接客をすればお客様からの印象は格段に良くなります。
笑顔には特に大きなパワーを秘めています。

最近はマスクをするときもあり笑顔が伝わりにくいことがあります。
大げさな笑顔でマスクをしていても伝わる表情を作っていきましょう。



2．親身になること

お客さんに親身に寄り添って接客をする事を心がけましょう！
お客様1人1人に時間をかけしっかりとカウンセリングを取りお客様の好みや考え方、
思いを積極的にヒヤリングをして理解をしましょう。
そしてそれをカルテなどに書き覚えておきましょう。
このアクションで1人1人違った接客をすることができるので指名に繋がりやすくなります。


3プロセスインフォメーション

カットやセットをするときにただただ黙々と行っていませんか？
しっかりと言葉にしながらカットやセットをしていきましょう。

「なぜそのようなカットをするのか」「セットをするときにどうしたら自分でもセットがしやすいのか」など
その技術に対しての説明を行いながら施術することをプロセスインフォメーションといいます。

これを行うことでお客様には自分に合った物を提供してくれていると思っていただきご満足いただけます。
ただ、黙々と施術をするだけではお客様を思ってしたこともお客様には伝わらないので
しっかりと言葉にしていきましょう。


以上3つがとても大切なポイントとなります！

他にも次回ご予約を取っていただく事や、アフターカウンセリングを行う事、
サンキューメールなどをこまめに行うなどをさらに指名して頂けることが増えていきます！


初回のご来店時にお客様にいい印象を持ってもらうことが一番です！
どんなに忙しくても常に笑顔で明るく接客をすることをまずは心掛けていきましょう！！
接客力と技術力を高めてお客様にご満足いただき氏名をしてもらえるようになっていきましょう。

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